Het vinden van een artikel:
VolksliedDoosje.nl beschikt over een uitgebreide zoekfunctie. De zoekfunctie staat links bovenaan onze pagina, onder het winkelwagentje. In het venster kunt u meerdere zoekwoorden tegelijk invullen. Als u op “enter” drukt zullen de resultaten van uw zoekopdracht zichtbaar worden. Kunt u een artikel desondanks niet vinden neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.
Winkelwagen werkt niet:
Gebruikers van het programma McAfee’s Securitycenter (en mogelijk ook andere virusprogramma’s) kunnen met onze pagina grote problemen ondervinden. Zo is het mogelijk dat u niets in uw winkelwagentje kunt plaatsen en het bestelproces niet kunt doorlopen.
De problemen doen zich voor als u in McAfee’s Securitycenter de optie “privacy service” hebt ingeschakeld. Als u tóch iets bij ons wilt bestellen zult u deze functie (tijdelijk) moeten deactiveren. Ga daarbij als volgt te werk:
- Klik met uw rechter muisknop het icoontje van McAfee (rechtsonder in beeld)
- Kies de optie “open security center”
- Ga naar het tabblad “privacy service”
- Kies hier de optie “disable”
Vergeet niet om de optie weer in te schakelen als u klaar bent met winkelen!
Als bovenstaande handelingen niet helpen, neem dan contact met ons op via info@pektrade.nl
Creditcard werkt niet:
PekTrade is aangesloten bij PayPal, waardoor u ons op een veilige manier kunt betalen met uw creditcard. PayPal accepteert onder meer Visa, Mastercard en American Express. Toch kan het voorkomen dat een creditcardtransactie mislukt. PekTrade kan hier weinig aan doen, omdat de uiteindelijke betaling niet op onze pagina plaatsvindt, maar op die van PayPal. Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met PayPal en niet met PekTrade.
De betaling zou kunnen mislukken omdat u een “American Express Corporate Card” gebruikt. Op internet worden hierover de nodige problemen gemeld.
Geen bevestigingsmail ontvangen:
Als u op VolksliedDoosje.nl een bestelling hebt geplaatst dan krijgt u binnen enkele minuten een bevestigingsmail van ons op het door u opgegeven adres. Toch kan het voorkomen dat de bevestigingsmail niet aankomt. Dit kan meerdere oorzaken hebben.
Verkeerd adres:
Tijdens uw bestelling hebt u een verkeerd e-mailadres opgegeven.
Als dit het geval is, stuur ons dan een mail met als onderwerp “Bevestigingsmail niet ontvangen”. Vermeld in de mail uw naam en bestelling. Wij zullen u dan alsnog een bevestiging toesturen.
Spamfilter:
Gratis mailprogramma’s als Gmail, Hotmail of Yahoo zien onze bevestigingsmail vaak als “spam”. De bevestigingsmail wordt dan automatisch in uw spambox geplaatst, waardoor u het niet direct te zien krijgt. In sommige gevallen krijgt u onze bevestigingsmail helemaal niet onder ogen, omdat het mailtje niet aankomt of automatisch wordt weggegooid. Deze problemen doen zich overigens niet alleen voor met gratis mailprogramma’s. Er zijn providers, die hun spamfilters erg scherp hebben ingesteld, waardoor onze bevestigingsmail niet aankomt. Als u last hebt van een spamfilter stuur ons dan een mailtje (indien mogelijk vanaf een niet-gratis e-mailadres) met als onderwerp “Bevestigingsmail niet ontvangen”. Vermeld in de mail uw naam en bestelling. We zullen u dan alsnog een bevestigingsmail proberen toe te sturen.
|
